Un presunto corte de fibra óptica en las líneas principal y respaldo a la altura de Atitalaquia ocasionó la suspensión total del servicio de telefonía e internet en municipios como Atotonilco de Tula, Atitalaquia, Tlaxcoapan y Tetepango desde la noche del jueves y hasta la mañana del viernes.
A las 19:40 horas del jueves la red de internet de Telcel y de Telmex presentaron fallas en dichas demarcaciones, por lo que desde ese momento hubo afectaciones en las comunicaciones.
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El servicio de telefonía de Telcel quedó inoperante, en tanto que el de Telmex no presentó problemáticas, pero su servicio de internet sí; incluso durante la madrugada Telmex notificó vía mensaje a los usuarios sobre la falla.
“Tu número Telmex está en una zona afectada. Estamos trabajando para restablecerlo, no necesitas reportarlo”, de acuerdo al mensaje que un usuario recibió a las 3:00 de la madrugada de viernes de parte de la empresa de telefonía.
También las compañías que ofrecen servicio de internet comenzaron a notificar a sus clientes sobre la afectación por un corte en la red de fibra óptica.
La empresa CTA informó la noche del jueves que “derivado de un corte de fibra óptica, las líneas (principal y de respaldo) se encuentran actualmente suspendidas; servicios como la telefonía móvil (Telcel), también se han visto afectados; ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que esto ocasiona”.
En la zona centro de Atotonilco de Tula, pobladores consultados señalaron que desde la noche anterior carecían de servicio de telefonía e internet, por lo que permanecieron incomunicados durante ese lapso.
MILENIO consultó al departamento de Protección Civil y bomberos de Atotonilco de Tula, cuyo personal indicó que a pesar de que no había servicio de internet, la línea telefónica fija operaba normal, y estaban recibiendo llamadas, pues otras compañías telefónicas no presentaron fallas por el corte.
Los servicios de emergencia se coordinaron únicamente por radiofrecuencia durante la noche jueves y mañana del viernes, debido a las fallas en la red de internet y en la telefonía móvil.
A las 10 de la mañana del viernes el servicio de internet tanto de Telcel como de Telmex se restableció en la región, lo mismo que la telefonía de Telcel.
Corte de fibra óptica, la causa
Joel Negrete, un usuario de redes sociales, informó a través de sus redes sociales sobre la causa de la falta de internet en la región e incluyó una fotografía del cable dañado por un presunto corte con segueta.
“Más sabotaje a la red de Telmex, ahora en Atitalaquia, cortaron una fibra que dejó sin servicio ayer por la tarde-noche poblaciones de Atitalaquia, Atotonilco, Bominthzá, Tepeji del Río, afectando a más de 10 mil clientes; ya se está trabajando para restablecer el servicio”.
El hombre indicó que “es importante compartir para que la gente sepa que no son fallas por parte de la empresa, son ocasionadas por vandalismo y competencia desleal”.
De acuerdo a usuarios, el pasado lunes hubo afectaciones al servicio de telefonía en Tlahuelilpan, aunque se desconoce si ambos hechos estén relacionados.