Usuarios de redes sociales reportaron fallas en el servicio de telefonía Telcel durante la mañana de este jueves 11 de junio.
De acuerdo con la información que compartieron los usuarios en redes sociales como X, tuvieron algunos inconvenientes con la señal, así como en el servicio de internet.
- "No tengo cobertura."
- "No puedo enviarles mensaje, no tengo datos desde la mañana y tengo megas disponibles."
- "No tengo servicio."
- "Llevo dos días con servicio intermitente."
Usuarios reportan fallas en Telcel a través de DownDetector
La compañía respondió algunos reclamos a través de su cuenta de X, sin embargo, no compartió información sobre si está pasando algo con su servicio.
"Por favor permítenos apoyarte con tu solicitud. Para darte una mejor atención escríbenos por mensaje privado, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en inbox para dar seguimiento a este tema", se lee.
Mientras tanto, las quejas siguen creciendo en redes sociales. Incluso, algunos clientes recuerrieron a la plataforma DownDetector para reportar las fallas en el servicio.
De acuerdo con la información que recibió la página, los reportes comenzaron alrededor de las 7:23 de la mañana y crecieron hasta alcanzar un pico de más de 30 quejas alrededor de las 8:23 horas (centro de México).
El 67 por ciento de las quejas fue por el supuestas fallas en la señal movil, el 24 por problemas con el servicio de internet movil y el 6 por llamadas.
El servicio se habría regulado horas después, pues los reportes bajaron considerablemente alrededor de las 9:00 de la mañana.
AC