Una familia estadounidense se convirtió en tendencia en redes sociales después de cometer un gran error: compraron 10 mil dólares en tarjeta de regalo de Disney Plus, pensando que eran para su viaje a los parques de Disney World.
La familia originaria del estado de Illinois se había visto obligada a cancelar su viaje a Disney World Florida debido a la pandemia por Covid19 que comenzó en el 2020 y ahora, 3 años después habían decidido concretar ese viaje.
Ésta es su historia
Todo comenzó en el 2020, cuando los parques de Disney cerraron por una temporada debido a la crisis sanitaria mundial desatada por el coronavirus y la familia de Andie Coston, así como muchas personas más, se vieran obligadas a cancelar sus próximas vacaciones a Disney World Florida.
Ahora, 3 años después, los Coston tomaron la decisión de retomar sus planes de viaje y para ello los padres de Andie, de 78 años de edad, comenzaron a comprar varias tarjetas de regalo que supuestamente les ayudarían a pagar por el costoso viaje de los dieciséis integrantes de la familia. Sin embargo, el problema surgió cuando se dieron cuenta que las cien tarjetas, de cien dólares cada una, no les servirían para costear sus vacaciones en Disney Worls, sino que eran un método para suscribirse al servicio de streaming Disney+.
"Todos estábamos perplejos y desconcertados por lo que había pasado", contaron en una entrevista con USA Today. "Mi madre está angustiada, mi padre frustrado y los niños preocupados porque no podremos entrar en Disney", añadieron los hijos del matrimonio de la tercera edad.
Andie Coston reveló al medio estadounidense que al principio este error le había causado un poco de gracia pero que no tardó mucho tiempo en darse cuenta que habían perdido una gran cantidad de dinero y que no lograría llevar a sus hijos al viaje de sus sueños.
“Luego la comprensión de que en realidad puede que no lleguemos a Disney fue triste. Éste siempre ha sido el único gran viaje al que puedo llevar a mis hijos", confesó.
¿Qué hicieron para solucionar su error?
Primero, Andie llamó en varias ocasiones a servicio a clientes de la empresa, explicándoles su situación, sin embargo ellos no fueron de mucha ayuda pues le informaron que este tipo de tarjetas no son reembolsables.
Tras encontrarse con este nuevo obstáculo, la mujer decidió dar a conocer su historia a través de TikTok, esperando que alguien pudiera ayudarla.
“Tengo más de 70 años pagados de Disney+”, decía Coston en el video que se volvió viral en la plataforma.
Afortunadamente, el clip fue visto por un empleado de Disney, quien quedó conmovido por su historia y no dudó en ayudarla haciendo un cambio por las tarjetas correctas. Para esto, la familia tuvo que enviarle fotografías de la parte trasera de cada tarjeta, lo cual les tomó toda una noche de arduo trabajo, pero al final, después de tantos años de espera, los Coston lograron su propósito y conocieron Disney World.