En el último mes de 2020 la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en la Zona Metropolitana Toluca llevó a cabo 17 visitas de verificación, de las cuales cuatro fueron a establecimientos de venta de oxígeno, donde una resultó sancionada por cobrar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) sin darlo a conocer con claridad ni informarlo por escrito como establece la norma, es decir, anunciaban un costo, pero al momento de cobrar incluía el impuesto sin previo aviso.
Marco Antonio Rodríguez Cruz, director de esa dependencia, explicó que las visitas correspondieron al programa de Verificación y Vigilancia “Vacacional y Turístico Decembrino 2020”, donde 16 salieron correctas.
“Se atendieron las denuncias correspondientes en contra de proveedores de bienes, productos y servicios y se practicó la verificación sólo en caso de atención de denuncias, pues de acuerdo con la nueva normatividad no podemos llevar a cabo operativos”.
Informó que también realizaron la colocación de preciadores, a fin de inhibir la no información y el no respeto de precios -principalmente- de bienes y productos o la no exhibición de tarifas tratándose de servicios referentes a la temporada decembrina. Recordó que las multas por comportamiento comercial pueden ir de los 800 a los 3 millones de pesos.
Visitas por Reyes Magos y pandemia
Las visitas -precisó- se llevaron a cabo en centros comerciales, misceláneas, supermercados y establecimientos de venta de oxígeno, por mencionar algunos, con motivo de las fiestas decembrinas y Día de Reyes Magos.
Derivado del semáforo rojo que se aplicó en la entidad desde el pasado 19 de diciembre para evitar aglomeraciones -resaltó- las actividades de la Odeco en la zona Metropolitana Toluca bajó mucho, sin embargo, los verificadores estuvieron atentos a las denuncias de los consumidores.
El funcionario invitó a la población a interponer sus quejas o denuncias ante la Profeco, ya sea personalmente en las oficinas ubicadas en el centro de la capital mexiquense, vía telefónica al 722 2 15 70 71, 722 2 15 70 72 o al correo electrónico toluca.servi@profeco.gob.mx.
KVS