La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la institución encargada de supervisar productos y servicios para garantizar que se respeten los derechos de las y los compradores en México, por lo que constantemente emite avisos preventivos cuando detecta posibles riesgos.
En esta ocasión, la dependencia lanzó una alerta relacionada con ciertas llantas que podrían representar un peligro para los conductores. En MILENIO te compartimos cuáles son los modelos señalados y qué hacer en caso de tener alguno.
¿Cuál es el modelo defectuoso?
Continental Tire de México, en coordinación con la Profeco, dieron a conocer un aviso preventivo relacionado con las llantas General Tire Grabber HTS 60. La alerta aplica de manera puntual para la medida 245/75R17 121/118S, tras identificarse una posible irregularidad interna de fábrica.
En total, se contabilizan mil 539 neumáticos potencialmente involucrados, los cuales podrían presentar un desprendimiento entre la banda de rodamiento y la estructura base. Este problema suele manifestarse mediante vibraciones atípicas mientras se conduce, señal de un posible despegue del componente.
¿Cuál es el riesgo de la llanta Continental?
La empresa Continental Tire de México emitió el llamado a revisión debido a un fallo estructural que podría comprometer la seguridad de los conductores. El programa de intercambio voluntario afecta a más de mil 500 unidades de dicho modelo.
El riesgo radica en la integridad de la estructura del neumático. Según lo explicado en la Revista del Consumidor, bajo ciertas condiciones de uso, puede producirse una separación localizada entre la banda de rodamiento, la parte de la llanta que hace contacto con el pavimento y el compuesto base.
Esto presenta un peligro ya que puede haber un riesgo de accidentes.
¿Cuál es la solución?
La empresa suspendió la venta de estos productos y anunció que sustituirá sin costo las llantas que resulten afectadas. Asimismo, se comunicará directamente con los clientes vía telefónica o por correo electrónico para coordinar la revisión y el cambio correspondiente.
La campaña de reemplazo voluntario estará disponible hasta el 31 de diciembre de 2026. Quienes cuenten con este modelo pueden presentarse en cualquiera de los distribuidores autorizados para recibir atención pertinente.
¿Cómo comunicarte con la empresa?
Si tienes uno de estos neumáticos, puede iniciar el proceso de reemplazo totalmente gratuito a través de los siguientes canales oficiales:
- Atención Telefónica: 800 821 2000
- Correo Electrónico: servicioalcliente@conti.com.mx
- Puntos de Venta: Acudiendo directamente con cualquier distribuidor autorizado de Continental Tire.
- Sitio Web: https://www.continentaltire.mx
LO, YR