La plataforma de hospedaje Airbnb anunció que, como parte de sus aportes para mitigar las afectaciones por la pandemia del Covid-19, pagará a los anfitriones un total de 250 millones de dólares, a fin de que estos puedan cubrir el costo de las cancelaciones relacionadas con la pandemia mundial.
"Cuando un huésped cancele una reserva debido a una circunstancia relacionada con el Covid-19, teniendo un check-in entre el 14 de marzo y el 31 de mayo, te pagaremos el 25 por ciento de lo que normalmente recibirías a través de tu política de cancelación", explicó la empresa en una carta.
Indicó que el monto se aplicará retroactivamente a todas las cancelaciones relacionadas con el virus durante el periodo. Dicho costo será cubierto en su totalidad por Airbnb, y los pagos comenzarán a emitirse en abril. Los huéspedes con reservas realizadas antes del 14 de marzo aún podrán cancelar y recibir un reembolso estándar o un crédito de viaje equivalente al 100 por ciento de lo que pagaron.
Demás, la empresa anunció la creación de un fondo de ayuda para Superhosts (que alquilan su propia casa para pagar alquiler o hipoteca) por 10 millones de dólares.
"Nuestros empleados comenzaron este fondo con 1 millón de dólares en donaciones de sus propios bolsillos, y Joe, Nate y yo estamos contribuyendo personalmente los 9 millones de dólares restantes. A partir de abril, los anfitriones podrán solicitar financiamientos de hasta 5 mil dólares que no necesitan devolverse", expuso Brian Chesky, director general y cofundador de la plataforma.
Airbnb dijo que se encuentra trabajando en otras iniciativas, de las cuales hablará en las próximas semanas. Las propuestas incluyen el trabajo con epidemiólogos y otros expertos en estándares de limpieza, seguros de viajes, entre otros.
"La confianza es la base de una alianza, y se construye con el tiempo. Sabemos que tenemos mucho trabajo por delante para fortalecer tu negocio, pero te aseguro que es nuestra prioridad y estamos comprometidos con ello. Cuando la industria de los viajes se recupere, y lo hará, esperamos darles la bienvenida a millones de huéspedes nuevamente", finalizó.