En México, el acceso a servicios financieros formales ha mostrado avances importantes, aunque aún persisten retos relevantes. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2025, 76.5% de la población cuenta con al menos un producto financiero, lo que implica que cerca de una de cada cuatro personas permanece fuera del sistema financiero formal.
En este contexto, la inclusión financiera se ha convertido en un factor clave para impulsar la movilidad social y el desarrollo económico del país. La exclusión limita la posibilidad de millones de mexicanos de acceder a crédito regulado, ahorro, seguros u otras herramientas que permiten planear el futuro económico y reducir la dependencia de esquemas informales, generalmente más costosos y riesgosos.
Para cerrar esta brecha, distintos actores del sector financiero y comercial han buscado ampliar el acceso a servicios básicos para sectores históricamente desatendidos. Uno de los casos más visibles es el de Grupo Coppel, que opera bajo un modelo que combina presencia física, servicios bancarios y educación financiera.
Los pasos hacia la formalidad
De acuerdo con su Informe de Sostenibilidad, Coppel integró a 690 mil personas al sistema financiero formal en 2024. Con ello, cada individuo pudo acceder por primera vez a productos como cuentas de ahorro, crédito o servicios bancarios regulados, lo que representa un avance relevante en la reducción de la informalidad financiera.
Entre las acciones implementadas, destaca la instalación de 100 cajeros automáticos de BanCoppel con interfaces en lenguas indígenas —como maya, huichol, náhuatl y otomí— en entidades como Yucatán, Nayarit, Tabasco, Morelos, Guanajuato y Michoacán, con el objetivo de facilitar el acceso a comunidades que tradicionalmente enfrentan mayores barreras.
Asimismo, Coppel ha puesto énfasis en la educación financiera como uno de los ejes de su modelo. A través de contenidos digitales, herramientas de simulación y asesoría, la empresa busca que los nuevos usuarios comprendan mejor el funcionamiento de los productos financieros y puedan tomar decisiones informadas.
Entre estas iniciativas se encuentran plataformas de contenidos especializados en la web de Afore Coppel, campañas informativas, webinars y herramientas como simuladores de pensiones, que permiten visualizar escenarios de ahorro y retiro. Como muestra del alcance de estos esfuerzos, en 2024 su blog enfocado en finanzas personales registró 2.7 millones de usuarios únicos, lo que refleja el interés por fortalecer las capacidades financieras de la población.
Una estrategia de largo plazo
El esfuerzo de inclusión de Coppel no se limita a un solo año. BanCoppel, el brazo financiero de la empresa, tiene como meta incluir al sistema financiero a tres millones de personas para 2030, como parte de una estrategia de expansión del acceso a servicios financieros en el país.
Su objetivo se alinea con la necesidad de ampliar la cobertura financiera en México, particularmente entre personas que han recurrido históricamente a esquemas informales de crédito ante la falta de alternativas accesibles.
En ese sentido, la combinación de crédito regulado, educación financiera y presencia territorial se perfila como una de las vías para cerrar la brecha que aún afecta a millones de personas y fortalecer su capacidad para planear y mejorar su bienestar económico a largo plazo.
GCM