Según informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ya se envió a Ticketmaster el exhorto sobre claridad en los precios para el concierto de la banda surcoreana BTS.
A través de un mensaje de redes sociales, el titular de la dependencia, Ivan Escalante, expresó que pedirán claridad para todo el proceso de compra de los consumidores para estos tres conciertos, que se realizarán en mayo.
"Estoy firmando en este momento el exhorto que se le va a enviar a Ticketmaster sobre los conciertos de la banca coreana de Kpop BTS. Este es un exhorto para que este proveedor respete todo lo establecido en la ley federal de protección al consumidor", dijo.
"Este escrito junto a la respuesta va a funcionar como anexos para responder a todas las personas, se les está pidiendo transparencia en todo el proceso", agregó.
Consumidores exigen información clara
En conferencia matutina, Escalante también informó que, hasta ayer, ha recibido 4 mil 743 solicitudes de consumidores para tener información clara por parte de Ocesa y Ticketmaster, respecto al costo de los boletos para los conciertos de BTS en México, en mayo.
"La semana pasada se anunciaron tres conciertos de este grupo Coreano en la Ciudad de México, hay mucha conversación en redes sociales", afirmó Escalante.
De acuerdo con el procurador, las solicitudes de los consumidores son:
- Anunciar los precios a tiempo
- Publicar los mapas de los asientos
- Dar a conocer el monto de los cargos
- Informar qué incluyen los precios de paquetes especiales.
"Nosotros desde el principio nos pusimos en contacto con el proveedor que, recientemente, se anexó a Conciliaexpress. El día de hoy se mandará un exhorto a este proveedor para que transparente todo", afirmó.
Profeco pide transparencia en preventas
Asimismo, adelantó que lo que ellos saben es que van a existir dos preventas y una venta general: una preventa será para los fans del club, mientras que la otra para los usuarios de servicios financieros que los patrocinan.
Dado este contexto, le pedirán a la empresa información de qué porcentaje de los boletos va para cada proceso.
"El día de hoy sabemos que se van a manifestar fans de este grupo de forma pacífica en las oficinas de Profeco, ahí vamos a estar para atenderlos", agregó.
Escalante también habló sobre la transparencia de datos en el momento de comprar boletos.
"El tema de los datos personales está en observación, pues los usuarios de compra de boletos firman un documento en el que hay un compromiso de la empresa para que estos datos estén resguardados", comentó.
La banda surcoreana BTS se presentará en México, en el estadio GNP Seguros, los días 7, 9 y 10 de mayo de este año.
Además, México es el país número uno de latinoamérica y el tercero a nivel mundial en reproducciones de la banda BTS, en plataformas como Spotify.
AG