Restaurantes, tiendas de autoservicio y casas de empeño, encabezan la lista de giros con mayor número de denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En el marco de la sesión del Consejo Consultivo de la Oficina de Defensa del Consumidor en Puebla-Tlaxcala, se informó que tales giros concentran el 54.8 por ciento, es decir, más de la mitad de las 175 denuncias acumuladas ante esta instancia federal.
Las tiendas de abarrotes, de conveniencia y departamentales, negocios de comida rápida, bares, estacionamientos y agencias de autos nuevos complementan la lista de los diez giros más denunciados por consumidores.
Durante la mesa de trabajo en la que participaron integrantes de organismos como el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) y la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) se establecieron acuerdos para impulsar campañas permanentes de prevención e informar con claridad a los negocios sobre sus obligaciones y evitar sanciones.
La Profeco reveló que recibió 41 denuncias contra restaurantes, 28 quejas por inconformidades de tiendas de autoservicio y 27 contra casas de empeño.
A su vez, la instancia federal encargada de defender los derechos de los consumidores registró 18 denuncias contra tiendas de abarrotes, once por tiendas de conveniencia, ocho contra establecimientos dedicados a la venta de comida rápida. También se reportaron denuncias contra agencias de autofinanciamiento, gimnasios, inmobiliarias e imprentas.
En el marco de la sesión, Juan Pablo Cisneros Madrid, presidente de la Canaco planteó estrategias para construir relaciones justas entre empresas y consumidores.
Destacó la importancia de un trabajo conjunto entre el sector empresarial y la Profeco que permita orientar y acompañar a los negocios en el cumplimiento normativo, durante operativos y evitando clausuras.
CHM