Usuarios de Telcel, empresa de América Móvil, reportaron a través de redes sociales fallas con el servicio de la compañía de telefonía móvil, lo que provocó que no pudieran hacer ni recibir llamadas.
De acuerdo con el portal DownDetector, durante la tarde este lunes usuarios han reportado fallas con el servicio de Telcel, de las cuales, 53 por ciento se derivan de problemas por falta de señal, 27 por ciento por fallas con el internet móvil y 20 por ciento por deficiencias con el teléfono móvil.
La Zona Metropolitana del Valle de México, Guadalajara, Colima y Monterrey fueron las principales urbes de procedencia de los reportes.
"¿Hay problemas con su servicio? No entran ni salen llamadas de mi cel", escribió una usuaria a través de Twitter. "¿Se les cayó la red?", cuestionó otra clienta de la compañía.
Hasta el momento la empresa no ha hecho ningún pronunciamiento oficial; sin embargo, a través de su cuenta oficial de Twitter se ha encargado de atender todos los reportes y ofrecer ayuda a los usuarios.
La semana pasada, el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó 18 títulos de concesión para que Telcel, subsidiaria de América Móvil del Carlos Slim, pueda ofrecer servicios de quinta generación de tecnologías de telefonía móvil, mejor conocida como 5G.
“Telcel podrá poner en operación la red comercial 5G más grande de América Latina, en función del despliegue que ha venido realizando para la provisión de servicios de acceso inalámbrico fijo con tecnología 5G”, informó el IFT.
AMP