Durante los primeros cuatro días del Buen Fin la Oficina de la Defensa del Consumidor (ODECO) Toluca ha brindado 38 asesorías, de las cuales 18 han sido sobre los Derechos de los Consumidores, 17 sobre los trámites que realiza la dependencia (quejas, denuncias, contratos de adhesión, calibración) y tres asesorías para la atención de otras autoridades.
Para el programa de precios más bajos del año, la Profeco instaló módulos de atención a los consumidores en Gran Plaza Toluca (Zona Centro, portales), Galerías Metepec, Galerías Toluca, Patio Toluca y Plazas Outlet Lerma.
Además de realizar recorridos, hasta el martes 16 de noviembre, en las diversas zonas comerciales de los 64 municipios que corresponden a la ODECO.
El llamado a la ciudadanía ha sido que realicen compras responsables, no se dejen llevar por la euforia, mida su capacidad de pago y solo adquiera cosas que realmente necesita, pues en mucha ocasiones todavía no terminan de pagar lo del Buen Fin pasado o el antepasado porque hay promociones con meses sin interés a largo plazo.
Principales motivos de queja
La dependencia recordó que entre los principales motivos de queja pueden estar los cargos adicionales no autorizados, condicionar la venta o adquisición de otros productos o servicios, deficiencia en la reparación o entrega del producto, entrega del producto equivocado o malos tratos en la prestación del servicio, incumplimiento en las ofertas o los plazos de entrega, modificaciones a los términos de compra, negativa al cambio, la cancelación de compra, a la devolución del depósito o a la venta de productos en existencia.
Por las ventas del Buen Fin se estima una derrama económica de 26 mil millones de pesos en el Estado de México, es decir, 15 por ciento más que el año pasado.
En esta edición en Toluca y su zona metropolitana participan más de 12 mil 600 negocios, es decir, 17 por ciento más que el año pasado; y a partir de este sábado 12 de noviembre el gobierno estatal adelantó una parte del aguinaldo a sus trabajadores de nivel 1 al 25 para que cuenten con capacidad adquisitiva.
MMCF