Ante la crisis por el covid-19 las compañías globales han enfrentado retos importantes en términos de reputación; en México, Natura, Facebook y Cinépolis son las que, ante los ojos de los consumidores, tienen la mejor evaluación.
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De acuerdo con la octava edición del ranking Merco, el monitor empresarial de reputación corporativa, los consumidores nacionales también consideraron entre las empresas con mejor reputación ante la emergencia sanitaria a Nissan y Amazon.
“La pandemia nos está poniendo a prueba a todos, a las empresas y al mundo en general, por tanto es un tema clave. Ese impacto que está teniendo lo tiene en la reputación y la comunicación. La reputación es un camino crítico al liderazgo que se construye desde ésta; cuando se mezcla crisis, reputación y liderazgo nos obliga a actuar. No hay ninguna duda de que estamos en momentos clave para la construcción reputacional y ese campo de juego nos afecta, nos incumbe”, dijo José María San Segundo Encinar, CEO de Merco.
PERCEPCIÓN DE EJECUTIVOS
Para los directivos que forman parte de este análisis, Grupo Modelo es la compañía con mejor reputación, seguida de Bimbo, Citibanamex y Walmart de México.
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En tanto, el conjunto de expertos que conforman el análisis consideran a Bimbo como la compañía con mejor reputación empresarial, seguida de Coca-Cola, Google y Amazon.
Para Hans Werner, director general de Natura México, cuidar de las relaciones con todos los públicos tiene relevancia y es clave para su actitud. “Funcionamos bajo la filosofía de que cada persona es un mundo y todo el mundo importa”.
Claudia Jáñez, presidenta de Dupont en Latinoamérica, señaló que la crisis está durando más de lo que se esperaba, por ello es un momento de oportunidad para los líderes empresariales, lo cual está distinguiendo a la iniciativa privada en México.