En los siguientes meses la compañía de mensajería móvil WhatsApp señaló que desarrollará y probará nuevas funciones, las cuales tienen la finalidad de conectar a las empresas y los negocios con sus clientes: WhatsApp Business.
De acuerdo con el blog de la plataforma, más de mil millones de personas utilizan WhatsApp cada día para estar en contacto con su familia y amigos, y con el transcurso del tiempo, más personas utilizan la aplicación para conectarse con las empresas.
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De hecho, explicó que cada día ocurren muchas conexiones, ya sea para realizar un pedido en una pastelería o para informarse sobre nuevos productos disponibles en una tienda, pero la forma en que se llevan a cabo es un poco rudimentaria.
"Sabemos que las empresas tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, quieren una presencia oficial, un perfil verificado para que las personas puedan diferenciarla de cualquier otra persona, y una forma más fácil de responder a los mensajes".
Por lo que prueba nuevas herramientas mediante la aplicación gratuita WhatsApp Business para pequeñas empresas, y una solución para empresas más grandes, con una cartera de clientes global, como compañías aéreas, e-commerce y bancos.
De tal forma, dichas empresas podrán utilizar las soluciones de la aplicación móvil para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones.
Pero una función tan increíble viene con un costo. De acuerdo con Matt Idema, jefe de operaciones de WhatsApp, la empresa planea cobrar a los negocios por usar esta plataforma que les permitirá tener una comunicación diferente con sus usuarios, dijo en entrevista con Fox Business.
"Escucharemos con mucha atención las opiniones que recibamos durante la fase de pruebas e informaremos cuando estas herramientas estén disponibles para más gente", puntualizó WhatsApp.
Aún no hay una fecha oficial de lanzamiento de esta nueva función, pero en cuanto la sepamos te estaremos diciendo lo que necesitas para tener un perfil verificado en WhatApp si eres una empresa.
mrf