Optimiza la tasa de conversión en la web para incrementar las ventas

Este proceso, conocido también por sus siglas en inglés como CRO, es útil para aumentar el porcentaje de compras, un registro o una suscripción en nuestro sitio web

El éxito en el eCommerce se reduce a la capacidad de satisfacer las crecientes demandas de los clientes. (CORTESÍA)
Ciudad de México /

De acuerdo con una investigación de Statista, casi 4 de cada 5 compradores en línea dejan sus compras a medias, por lo que el abandono del carrito es un problema común para los negocios digitales; es decir, no logran consolidar el interés de compra de los visitantes.

Aunque son muchas y variadas las razones por las que los usuarios abandonan el carrito de compras en línea, uno de los factores clave son las llamadas tasas de conversión.

Y es que, dirigir a los clientes a tu sitio web es esencial, pero esa es sólo la mitad de la batalla: la optimización de la tasa de conversión, un proceso conocido también por sus siglas en inglés como CRO, te permitirá aumentar el porcentaje de compras, o tener un registro o una suscripción de tu sitio web.

En el mundo digital actual, el éxito en el eCommerce se reduce a la capacidad de satisfacer las crecientes demandas de los clientes, especialmente al momento de pagar. Puedes ofrecer todo lo que quieren y más, pero si tu proceso de pago no es fluido y seguro, lo abandonarán.

A medida que desarrollas una comprensión más profunda de las necesidades, las acciones y los obstáculos de tus clientes durante el proceso de pago, también puedes implementar pequeños ajustes que pueden impulsar las conversiones hasta en un 35%, de acuerdo a un estudio que realizó Fundera.


Sigue estos consejos:

1. Mejora la experiencia de pago.

Reducir los clics puede aumentar las conversiones hasta en un 60%, según un estudio de Dynamic Yield. Comienza a identificar las barreras y los pasos innecesarios en tu experiencia de pago. Elimina los registros y la creación de cuentas forzadas. En su lugar, ofrece un registro en una sola página. PayPal es una gran solución para esos puntos críticos al momento de pagar, ya que permite a los clientes omitir automáticamente estos registros y completar su pago con unos cuantos clics. También puedes dejar que usen inicios de sesión mediante redes sociales, pero una de las soluciones más sencillas es comenzar la sesión con PayPal: es una plataforma de identidad comercial que permite a los clientes utilizar sus credenciales para iniciar sesión de forma rápida y segura.

2. Haz que tus clientes se sientan seguros.

La confianza juega un papel fundamental en las decisiones de los clientes. Aprovecha la prevención antifraude PayPal, que supervisa ininterrumpidamente todas las transacciones para detectar fraudes, suplantación de identidad y otras estafas. Si surge un problema, PayPal retiene los fondos hasta que se resuelva el problema. También usa el poder de los testimonios de clientes, ya que tienden a confiar más en otros compradores.

3. Ofréceles opciones a los clientes.

Cuando das varias opciones de pago impecables, aumentan tus posibilidades de atraer a un público más amplio y generar conversiones. Los diferentes grupos de edad y demográficos tienen diversas preferencias, así que tómate el tiempo para comprender mejor a quién te diriges y qué es lo que quieren. Por ejemplo, si tus compradores son principalmente millennials, seguramente prefieren una gama completa de opciones de tarjetas de crédito y débito, así como PayPal y otros pagos basados en dispositivos móviles.

En este documento de PayPal: www.paypalobjects.com encontrarás la información completa sobre la optimización de la tasa de conversión, que te permitirá aumentar el porcentaje de compras en sitio web.

1. Statista, Online shopping cart abandonment rate in selected industries in March 2021, 20 de diciembre de 2021








RRR

  • Redacción
  • digital@milenio.com
  • La redacción de Milenio está compuesta por un equipo de periodistas y colaboradores con amplia experiencia en el campo del periodismo y la comunicación.

LAS MÁS VISTAS

¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión aquí.

Crea tu cuenta ¡GRATIS! para seguir leyendo

No te cuesta nada, únete al periodismo con carácter.

Hola, todavía no has validado tu correo electrónico

Para continuar leyendo da click en continuar.