Todos utilizan el eslogan de que todos importan como clave del admirable deseo de fomentar una plantilla diversa e inclusiva. Pero la clave no siempre capta la imagen completa.
La verdad es que algunas personas siempre han contribuido más que otras en una empresa y los empleadores siempre han tenido interés en saber exactamente quiénes son.
Desgraciadamente, la inminente temporada de la evaluación de desempeño laboral de fin de año nos recuerda que, incluso en nuestra era basada en los datos, una gran cantidad de empresas siguen haciendo un pésimo trabajo a la hora de averiguar quién es quién en las compañías.
Eso es lo que dicen las propias empresas, o al menos las que participaron en recientes encuestas en América del Norte, que muestran que menos de la mitad de las empresas piensan que sus sistemas de evaluación de desempeño miden el trabajo de su personal de forma eficaz. Esto concuerda con estudios anteriores que demuestran que las evaluaciones de desempeño son estresantes, injustas y una colosal pérdida de tiempo.
La clasificación forzada supuestamente perdió su preferencia. Difícilmente cuadra con la idea de que todos importan. Compañías como Microsoft la descartaron hace una década. Pero algunos expertos en administración dicen que el sistema está regresando al sector de tecnología, donde los despidos han sido abundantes y aumentó la sed de datos que confirmen quién debería quedarse o irse.
Una clasificación forzada que divide a la fuerza laboral en, digamos, cinco grupos de 20 por ciento, podría agrupar a la pequeña proporción de trabajadores de alto desempeño laboral con otros que contribuyen mucho menos. Esa es una de las razones por las que los mejores trabajadores se van, y no solo los más obvios.
El sistema de Confirm está más cerca de la revisión del desempeño de 360 grados. Le pide al personal que nombre a los que consideran contribuyentes destacados.
Sus datos señalan que 15 por ciento de los empleados produce 50 por ciento del valor, mientras que 5 por ciento produce 50 por ciento de los problemas. Eso me parece razonablemente plausible. Pero Confirm afirma que encontró una razón aún más reveladora para corregir las revisiones de desempeño laboral.
Por cada 7.5 minutos que los empleados dedican a escribir una evaluación de desempeño, los gerentes dedican ocho segundos para leerlas.
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