Mientras avanzan las obras de infraestructura para la construcción de la Gigafactory de Tesla en el municipio de Santa Catarina, Nuevo León, el fabricante de autos eléctricos continúa con la contratación de personal en diferentes partes del país, incluyendo la zona centro, en donde recientemente abrió una serie de nuevas vacantes.
Lo anterior para reforzar sus departamentos ventas y atención al cliente, energía y servicio de vehículos, engrosando sus filas de empleados y colaboradores en México, país donde no solo ve una oportunidad para ampliar su producción, sino también a uno de sus principales mercados en América.
Esto se suma a las vacantes en la modalidad de trabajo remoto que abrió a inicios del 2024 para cubrir puestos especializados como ingeniero de industrialización de proveedores, piezas clave en la cadena de suministros de Tesla, propiedad del polémico empresario Elon Musk.
Además, se trata de las primeras vacantes que lanza la firma tras el nombramiento de Teresa Gutiérrez como country manager de la firma en México, luego de que a mediados de enero se anunció su salida de Rappi, donde era directora general del mercado.
Gutiérrez cuenta con más de 20 años de experiencia profesional, periodo en el que ha asumido distintos roles en consultoría, planeación estratégica, innovación y marketing en empresas como Mattel, Nestlé, McKinsey y Procter & Gamble.
Bolsa de trabajo de Tesla en CdMx y Edomex
1. Gerente de Experiencia del Cliente
En la categoría de ventas y atención al cliente, la empresa ofrece una vacante de tiempo completo de gerente, quien será responsable de colaborar con el líder de su tienda para liderar el reclutamiento, la capacitación, el desarrollo y la gestión general de un equipo dinámico de tienda.
Para ello, la persona seleccionada tendrá el desafío de apoyar a su equipo mediante capacitación, entrenamiento, motivación y análisis del desempeño de ventas. Además, se le asignará la tarea de identificar eventos en el mercado local que maximizarán la exposición de la marca y crearán más propietarios de Tesla.
“Nuestros gerentes de experiencia del cliente son veteranos del sector minorista y líderes naturalmente carismáticos”, señala en la vacante la compañía.
Sin embargo, advierte Tesla, para tener éxito en este puesto el candidato debe ser enérgico, muy organizado y trabajador, pues durante sus actividades será medido y recompensado por su capacidad para lograr un objetivo de ventas acumuladas en la tienda, impulsar el desempeño óptimo del equipo y mantener las operaciones de la tienda.
Aunado a esto, debe tener pasión “por la energía sostenible y la capacidad de crear experiencias excepcionales para los clientes. Si bien se reconocerán las contribuciones individuales, el trabajo en equipo es esencial para lograr el más alto nivel de éxito. Recompensaremos a los jugadores de equipo que ayuden a otros a tener éxito y empoderaremos al equipo que los rodea”.
De manera particular, algunas de las actividades a realizar en este puesto son:
- Demostrar liderazgo en ventas mediante juegos de roles y teniendo una presencia de ventas activa
- Capacitar y desarrollar al equipo en procesos de ventas y entrega
- Entrenar y motivar al equipo para cumplir y superar los KPI
- Garantizar que todos los empleados brinden la mejor experiencia al cliente
- Reclutar, capacitar y desarrollar empleados asegurando que todos los puestos se cubran de manera oportuna
Empero, para postularse los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Más de cuatros años de experiencia aplicable con historial comprobado para cumplir o superar objetivos.
- Emprendedor autónomo con excepcionales habilidades de gestión y gran atención al detalle.
- Capacidad para priorizar múltiples proyectos y cumplir con plazos críticos para el negocio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, enfoque ético para las ventas y las operaciones de ventas y capacidad para desarrollar relaciones de colaboración y actuar como un socio confiable y respetado con el que otros quieren trabajar.
- Capacidad para trabajar por las noches y los fines de semana en un entorno minorista y capacidad para reubicarse según sea necesario.
- Licencia de conducir
2. Líder de tienda
También en la categoría de ventas y atención al cliente, Tesla está en busca de un líder de tienda de tiempo completo, quien será responsable de liderar de forma directa el reclutamiento, la capacitación, el desarrollo y la gestión general de un equipo dinámico con el objetivo de apoyar a Tesla en la aceleración de la transición mundial hacia la energía sostenible.
Bajo esta misión se le asignará la tarea de identificar eventos en el mercado local que maximizarán la exposición de la marca y crearán más propietarios de Tesla. Para ello debe capacitar, entrenar y motivar al equipo para cumplir los objetivos de productividad asignados e identificar oportunidades para impulsar las ventas.
Asimismo, tiene que asegurarse de que todos los empleados brinden la mejor experiencia en cada interacción con el cliente; garantizar que todas las personas y los problemas de seguridad se resuelvan de manera oportuna y efectiva; y asegurarse de que todos los empleados cumplan con las políticas y procedimientos de Tesla.
Para esta vacante, los solicitantes deben cumplir con la siguiente lista de requisitos:
- Más de cinco años de experiencia profesional aplicable en liderazgo con historial comprobado.
- Emprendedor autónomo con excepcionales habilidades de gestión y coaching.
- Enfoque dedicado y ético para las ventas y las operaciones de ventas y capacidad para desarrollar relaciones de colaboración actuando como un socio confiable y respetado.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y comunicación verbal escrita y bilingüe.
- Capacidad para trabajar por las noches y los fines de semana en un entorno minorista.
- Debe tener una licencia de conducir válida en el país de empleo y capacidad para obtener la licencia estatal adecuada, cuando corresponda.
3. Asesor de ventas, servicio y entrega
De igual forma, Tesla solicita un asesor de ventas servicio y entrega para integrarlo a su departamento de Ventas y Atención al Cliente y se haga responsable de presentar productos a compradores y personas influyentes, así como de hacer crecer la huella de ventas de los productos actuales y futuros de la empresa en el mercado.
Para realizar sus funciones, el asesor de ventas hará uso de un automóvil de prueba de manejo compartido, trabajando con el CEM y el líder de la tienda para aumentar las ventas minoristas y de flotas.
También visitará a clientes potenciales fuera de la tienda y realizará eventos de prueba de manejo externos de vez en cuando. Por ello, Tesla busca personas emprendedoras que estén altamente motivadas, flexibles, afables, enérgicas y organizadas.
Algunas de las actividades a realizar son aumentar la huella de ventas del Model S y Model X, Model 3, Model Y y lanzar las ventas de productos futuros; ayudar con la organización e implementación de múltiples eventos de ventas que respalden las ventas en el mercado; y realizar todos los esfuerzos posibles para lograr todas las métricas y objetivos de la compañía.
En paralelo debe contribuir en Test Drive y Test Drive Events con titulares de reservas y clientes potenciales; presentar los productos de Tesla explicando el diseño, características, garantías y servicios; y brindar respuesta oportuna y dar seguimiento a las consultas en persona, por teléfono y electrónicamente a través de correo electrónico y CRM.
Para postularse los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia relevante dentro de la industria automotriz, de lujo, de servicio al cliente o minorista.
- Emprendedor que sea emprendedor y pueda lograr resultados con una orientación mínima.
- Se requiere experiencia en ventas y experiencia de cara al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
- Se requiere fluidez en inglés y el idioma local.
- Licencia de conducir válida y disponibilidad para trabajar durante los fines de semana.
4. Redactor de sobrealimentación, energía solar y almacenamiento
Como parte de su departamento de Energía - Solar y Almacenamiento, la empresa solicita un commercial drafter que trabaje en múltiples niveles de tareas de proyectos de energía a escala comercial, incluida la preparación de varios dibujos de las condiciones existentes, diseños de diseño energético futuro y dibujos de entregables especiales.
Los redactores seguirán especificaciones técnicas establecidas para preparar dibujos y ayudar en el diseño eléctrico; asimismo, deberán investigar y/o desarrollar nuevas especificaciones de redacción donde actualmente no exista ninguna internamente.
“El puesto espera un alto nivel de experiencia en CAD y conocimiento en la preparación de presentaciones gráficas hasta cierto punto. Este rol atenderá a múltiples mercados y diferentes etapas de ejecución en el ciclo de vida de los proyectos de energía e infraestructura”, señala Tesla en la vacante.
Para calificar para esta vacante, los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Licenciatura o maestría en Arquitectura, Ingeniería Civil, Mecatrónica o equivalente.
- Fuertes habilidades de AutoCAD.
- Familiaridad con la construcción de edificios comerciales y uso del suelo.
- Conocimientos básicos de los componentes de CA y CC del sistema fotovoltaico.
- Fuerte conocimiento práctico de materiales y métodos de construcción comunes.
- Capacidad para leer y comprender rápidamente planos y esquemas de construcción.
- Familiaridad con la construcción de edificios comerciales y uso de suelo.
- Comprensión profunda de los códigos civiles y estructurales vigentes relacionados con la electricidad local del país.
- Dominio total del trabajo nivel de inglés.
- Capacidad para trabajar de forma transversal en un entorno acelerado.
5. Gerente de cuentas de canal, C&I Energy Storage
Para el mismo departamento de Energía - Solar y Almacenamiento, la compañía busca un gerente de cuentas de canal que lidere proyectos desde su concepción hasta la ejecución del contrato con el apoyo de las organizaciones de soporte técnico y comercial de Tesla.
Esta función implica una combinación de responsabilidades de gestión de tareas internas y externas, desde coordinar diversos equipos de proyecto compuestos por ingeniería, finanzas, derecho y otras disciplinas, hasta construir relaciones con los clientes, negociar y cerrar contratos.
El equipo de ventas de almacenamiento de energía comercial e industrial de América se centra en el desarrollo de aplicaciones comerciales e industriales de almacenamiento de energía en batería (BESS) detrás del medidor para diversos clientes de uso final y socios de canal.
Se trata de un puesto multifacético en el que se espera un sólido conocimiento técnico del conjunto de productos energéticos de Tesla y un sólido conocimiento empresarial del mercado de almacenamiento de energía, señala la empresa.
Con este fin debe gestionar una cartera de proyectos de oportunidades a corto, mediano y largo plazo que abarcan múltiples mercados, tipos de proyectos y socios de canal; reclutar, desarrollar y gestionar múltiples relaciones con socios de canal estratégicos; y liderar el ciclo de ventas, incluida la gestión del desarrollo de proyectos, la negociación de contratos y el cierre de un volumen de producto objetivo y/o ingresos cada año.
Los interesados en esta vacante deben cerciorarse de cumplir con los siguientes requisitos:
- De cuatro a cinco años de experiencia laboral mínima en el sector de energías renovables y/o sector eléctrico.
- Experiencia demostrada en el desarrollo de relaciones y cierre de acuerdos en energías renovables y mercados relacionados, trabajando B2B y/o con clientes comerciales e industriales.
- Experiencia en ventas o desarrollo de negocios (de cara al cliente) y ventas de canales en particular.
- Conocimiento práctico de sistemas de baterías, energía renovable y mercados de redes.
- Experiencia práctica en negociación de contratos en almacenamiento de energía o energías renovables.
- Experiencia en la gestión de proyectos multifuncionales en entornos dinámicos y de ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto internas como externas. Fluidez en inglés, tanto escrito como hablado.
- Experto en suite MS.
- Capacidad para ejecutar y gestionar muchas tareas en paralelo.
- Profunda pasión por acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible
- Posibilidad de viajar según sea necesario.
6. Técnico de servicio virtual
En el área de Servicio de Vehículos, la firma busca un técnico de servicio virtual que contribuya a crear una experiencia líder en la industria para los propietarios de autos Tesla al diagnosticar problemas de forma remota.
“Constituyen la primera línea de Tesla y son nuestros embajadores de marca, apoyando nuestra misión de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible”, destaca la empresa del magnate Elon Musk.
Para cumplir con este objetivo, los técnicos de servicio remoto deben trabajar en equipo para brindar soluciones a cuestiones y problemas altamente complejos y técnicamente sofisticados, así como demostrar una excelente comprensión de todos los sistemas y subsistemas del vehículo Tesla.
De igual forma, debe recibir y discutir comentarios para la mejora continua y para mantener una alta calidad de los diagnósticos realizados; participar en capacitaciones de forma regular y conectarse estrechamente con equipos técnicos para dominar la información más reciente del producto, la teoría de operaciones y garantizar la eficiencia con las últimas herramientas de diagnóstico al cumplir y superar los objetivos de KPI individuales.
Así, los interesados en esta vacante deben cumplir con la siguiente lista de requisitos:
- Más de dos años de experiencia laboral en la industria automotriz y experiencia laboral relevante en la gestión de clientes posventa.
- Capacidad para asociarse con varios equipos de toda la organización para compartir información crítica recopilada y compartir las mejores prácticas para ayudar a mejorar nuestros productos y la experiencia general del cliente.
- Buen conocimiento de los métodos, técnicas, piezas, herramientas y materiales utilizados en el mantenimiento, reparación de vehículos.
- Capacidad demostrable para aprender y adaptarse al cambio mientras se brinda un servicio al cliente excepcional.
- Capacidad establecida para ser autodirigido y trabajar de forma independiente, con sólidas habilidades de organización y documentación, lógica clara y atención a los detalles, especialmente la precisión del funcionamiento del sistema y la información de los datos.
- Se requiere nivel de inglés.
¿Cómo postularse para las vacantes?
Los interesados en cualquiera de las vacantes deben ingresar a un link que se encuentra más abajo, seleccionar el trabajo al que quieran postular y dar click en “solicitar”, donde se les pedirá llenar un formulario con información personal, así como adjuntar su currículum.
Una vez enviada la solicitud, y de ser considerado para el puesto, un reclutador se pondrá en contacto con el postulante para agendar una entrevista y continuar con el proceso de reclutamiento.
La empresa hace hincapié en que todos los postulantes calificados serán considerados para el empleo, sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nación de origen, discapacidad, condición de veterano protegido, identidad de género o cualquier otro factor protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables.
“Tesla acata las pautas de acción afirmativa e igualdad de oportunidades en el empleo y está comprometida con la diversidad en el lugar de trabajo”, señala la compañía.
De igual forma se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades, por lo que pide a los postulantes que informen directamente a su reclutador si necesitan una adaptación en algún momento durante el proceso de entrevista. Para ingresar a la convocatoria puedes entrar al siguiente link.
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