La mayor parte de las quejas en el registro de despachos de cobranza fueron hechas por gente que no tenía deudas con algún banco.

De acuerdo con el Registro de Despachos de Cobranza de la Condusef hay 475 instituciones de este tipo en el país que trabajan con los bancos.

La Condusef supervisa y regula desde 2014 a estos despachos y obliga a las instituciones financieras a que sigan una serie de normas que protejan a sus clientes.

Un despacho de cobranza actúa como intermediario entre la entidad financiera y el deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda.

Están relacionados con el fraude a 60 mil derechohabientes en todo el país.