Mauricio Schwartzmann, country manager de Mastercard México, calificó 2024 de excelente para su empresa porque se alcanzaron todas las metas; el tamaño de mercado para Mastercard ya es relevante a escala global. “La perspectiva para 2025 es muy buena con interés de penetrar más en el pago de transporte digital, de rentas y llevar más terminales tecnológicas a los comercios de la esquina con inteligencia artificial”.
La multinacional que brinda soluciones de pago digital tiene muy claro que no se detendrá el consumo privado en México. “Nuestra apuesta está aquí: el pago por medios digitales en el país es de 22%, mientras que en Brasil es de 90%; hay mucho espacio por atender y por crecer. Es un reto que asumimos para 2025”.
El directivo destacó que se desarrollarán en México todos los esquemas que se utilizan a escala mundial para mejorar la experiencia del cliente y anticipar los patrones de consumo, lo que implica dar servicios personalizados con las herramientas que facilita la IA; “se duplicó el volumen de operaciones que dejan huella individual y ahora podemos ofrecer mejores opciones”.
Schwartzmann dijo que la tendencia mundial es la personalización, atender los intereses directos del cliente. “Tenemos herramientas muy potentes para beneficiar más al usuario y ya se aplican en México. Es la estrategia que se fortalecerá en 2025 junto con la mayor penetración financiera; el futuro para Mastercard en el país es muy bueno, y lo vamos a aprovechar”.
Cuarto de junto
Parece que funcionarios del Issste, a cargo de Martí Batres, no hacen caso a las instrucciones de la presidenta Claudia Sheinbaum de combatir la corrupción. Las partidas en las que dividió la licitación para la contratación de servicios vigilancia de clínicas y hospitales apuntan a un proceso amañado para beneficiar a una sola empresa; la apertura de propuestas es el 27 de diciembre y la designación del ganador será el 28. En un tiempo récord el Issste publica la convocatoria y al día siguiente son las visitas a escala nacional a los inmuebles del instituto por parte de los participantes; lo sorprendente es que la empresa Serprosep ya estaba en los lugares de visita antes de publicarse la convocatoria. Qué decir de los candados y los requisitos impuestos para que los interesados en realidad no tengan ninguna oportunidad de ganar el millonario contrato… Bernardo Cueto, secretario de Turismo de Quintana Roo, optimizó programas para aprovechar la temporada por instrucciones de la gobernadora Mara Lezama. ¡Muchas felicidades! Nos encontraremos aquí en 2025.