NOM-035: Entornos de trabajo amigables

Desde que entró en vigor la Norma 035 han surgido muchas dudas acerca de lo que significa. Te explicamos en qué consiste.

Entornos de trabajo amigables. Shutterstock.
Guillermina Ayala
Ciudad de México /

En los últimos años el estrés laboral en México ha afectado el desempeño y el desarrollo de los trabajadores no solo en los centros de trabajo, sino en otros aspectos de su vida.

“El país se encuentra entre los primeros lugares con el mayor número de personas que sufren estrés laboral”, dice Carlos Gradwohl, socio people and organization en PwC México.

Según datos de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), 85% de las empresas mexicanas no tiene las condiciones adecuadas para que sus colaboradores logren un balance entre la vida personal y el trabajo, lo que propicia trastornos físicos y psicológicos.

Estos trastornos se traducen dentro de la organización en: Poco involucramiento en los procesos, baja productividad, accidentes de trabajo, ausentismo y deterioro del ambiente laboral, según el socio de PwC.

Ante esta situación, el pasado 23 de octubre entró en vigor la primera etapa de la  Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), que tiene como objetivo “establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”.

Cabe recordar que la NOM-035 se rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo. Sin embargo, las disposiciones de esta norma aplican según el número de trabajadores que laboran en las empresas, por lo que la STPS dividió en tres niveles los centros de trabajo:

Hasta 15 trabajadores

Entre 16 y 50 trabajadores

Más de 50 trabajadores

“Los organismos y/o empresas debe determinar en qué nivel se encuentran para cumplir las disposiciones que les corresponden, pero todos sin excepción deberán establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales”, dice Gradwohl de PwC.

También deberán adoptar las medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como atender los actos de violencia laboral con exámenes médicos y evaluaciones psicológicas, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud.

Cabe recordar que la obligatoriedad de esta Norma es gradual, por lo que en una primera etapa (que es la vigente), se contemplan la política de prevención de riesgos psicosociales, las medidas de prevención, la identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos, y la difusión de la información.

El Dato...

4% del PIB global se pierde anualmente a causa del estrés, depresión y ansiedad que genera el trabajo, según la Organización Internacional del Trabajo

La segunda etapa (que entrará en vigor el próximo 23 de octubre) incluye la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, la evaluación del entorno organizacional, las medidas y acciones de control, la práctica de exámenes médicos y los registros.

El objetivo es que, a través del cumplimiento de estas obligaciones, las empresas contribuyan a generar entornos organizacionales favorables para sus trabajadores, quienes desde la óptica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son uno de los stakeholders básicos de cualquier organización.

La NOM 035 mide la Estructura y Gobernanza Organizacional: se creó para incrementar la productividad y la salud en el trabajo. No evalúa al trabajador sino a la organización.

La NOM 035 busca identificar principalmente la causa para que sea atendida y con ello prevenir y/o modificar el riesgo.

Integración de Comité, Implantación de política, Sensibilización a los trabajadores, Difusión de la norma, identificación de los trabajadores que sufrieron un evento traumático y las medidas de prevención y control.

Aprenda y comprenda las dimensiones que mide la Norma: Inadecuado liderazgo, inadecuado diseño de jornada, inadecuada distribución de cargas, inadecuada prevención de violencia laboral, inadecuado capacitación y adiestramiento.

Comprenda y aprenda lo que es un Factor psicosocial, un factor de riesgo psicosocial, un riesgo psicosocial y un efecto.

Si ya cuenta con una política de seguridad o de bienestar compleméntela incluyendo la política de prevención de factores de riesgos psicosociales. Enriquezca lo que ya existe.

La política debe estar alineada a valores, principios y a la cultura de la organización. NO copie la política de la Norma úsela como guía.

La NOM incluye encuestas que pueden aplicarse al trabajador. Los cuestionarios se tratan como los expedientes médicos, es decir, son discretos, no anónimos y se resguardan con los lineamientos legales de confidencialidad y privacidad.

Y recuerda que la Norma 035 no mide el nivel de estrés, solo atiende el estrés generado en el trabajo e identifica si se encuentra presente en los lugares del trabajo.

srgs